facebook youtube
>
Αρχική  >  E-shop Help  >  Επιστροφές / Αλλαγές

ΕΠΙΣΤΡΟΦΕΣ / ΑΛΛΑΓΕΣ

  • Σε περίπτωση που επιθυμείτε να αλλάξετε ή να επιστρέψετε το προϊόν που αγοράσατε μπορείτε να το κάνετε μέσα σε 15 ημερολογιακές μέρες από την ημερομηνία που το παραλάβατε με τους δύο παρακάτω τρόπους:

1. Σε οποιοδηποτε από τα καταστήματα RAXEVSKY με την επίδειξη της απόδειξη λιανικής πώλησης ή της κάρτας αλλαγής. Σε περίπτωση που είναι προϊόν Bazaar επιστροφές γίνονται μoνο στα πρατήρια stock της εταιρείας.

2. Με επιστροφή του στην εταιρεία και πραγματοποίηση νέας παραγγελίας. Στην περίπτωση αυτή επιβαρύνεστε μόνο με το μεταφορικό κόστος επιστροφής των προϊόντων.

  • Εάν ο λόγος επιστροφής αφορά σε λάθος της εταιρείας το κόστος επιστροφής βαραίνει την τελευταία.
  • Δυνατότητες επιστροφής: α) πιστωτικό β) επιστροφή χρημάτων. Αν επιθυμείτε επιστροφή χρημάτων: Σε περίπτωση αγοράς με πιστωτική κάρτα ή PayPal θα πιστωθούν ξανά τα χρήματα στην κάρτα σας. Σε περίπτωση αντικαταβολής παρακαλούμε στείλτε μας έναν τραπεζικό σας λογαριασμό για να σας καταθέσουμε τα χρήματα εντός 20 εργάσιμων ημερών. 
  • Το προϊόν οφείλετε να το επιστρέψετε στην ίδια καλή κατάσταση όπως το παραλάβατε, χωρίς να έχουν αφαιρεθεί τα καρτελάκια σήμανσης.
  • Αν επιθυμείτε να επιστρέψετε κάποιο προϊόν συμπληρώνετε και να μας αποστέλλετε μαζί με το προϊόν το ειδικό «έντυπο επιστροφής» που θα βρείτε εδώ στην παρακάτω διεύθυνση: 

RAXEVSKY ΑΕΒΕ
Τμήμα E-shop
Κατσαντώνη 6, Μεταμόρφωση
14452 Αθήνα
Τηλ: 210-2899555

  • Αφού παραλάβουμε το προϊόν, θα επεξεργαστούμε άμεσα το αίτημα σας. Η επιστροφή θα γίνεται δεκτή μόνο κατόπιν έγκρισης της εταιρείας μετά από έλεγχο του επιστρεφόμενου προϊόντος και θα σας ενημερώσουμε με e-mail για τον τρόπο διεκπεραίωσης του.
  • Η επιστροφή των χρημάτων σας θα πραγματοποιηθεί εντός 20 εργάσιμων ημερών από την ημερομηνία που θα παραλάβουμε το επιστρεφόμενο προϊόν.
  • Αν για την επιστροφή ευθύνεται η εταιρεία αναλαμβάνουμε το κόστος επιστροφής του προϊόντος. Στην περίπτωση αυτή για την επιστροφή του προϊόντος επικοινωνείτε με τον υπεύθυνο του eshop RAXEVSKY στο 2102899555 και αναφέρεται το πρόβλημα.
  • Σε περίπτωση που επιθυμείτε να επιστρέψετε το προϊόν για οποιονδήποτε δικό σας λόγο, σας δίνουμε την δυνατότητα να το κάνετε μέσω της εταιρίας ACS με χαμηλότερο κόστος. Συγκεκριμένα επιστρέψτε το δέμα σας με την ‘’ένδειξη χρέωση παραλήπτη’’, όταν λάβουμε την επιστροφή σας θα σας  χρεώσουμε 5 ευρώ έξοδα επιστροφής. Η αξία αυτή θα αφαιρεθεί από την συνολική αξία των επιστρεφόμενων προϊόντων.
  • Η RAXEVSKY θέλοντας συνεχώς να βελτιώνει τις υπηρεσίες της απέναντί στους πελάτες της σας δίνει την δυνατότητα να υποβάλετε οποιαδήποτε παρατήρηση ή παράπονό σας ηλεκτρονικά συμπληρώνοντας τη σχετική φόρμα επικοινωνίας που θα βρείτε εδώ.