facebook youtube
>
Αρχική  >  E-shop Help  >  FAQ

συχνεσ ερωτησεισ

Παραγγελίες
Ποιοι είναι οι τρόποι πληρωμής;

Η RAXEVSKY σας διαθέτει τους ακόλουθους εναλλακτικούς τρόπους πληρωμής:

  • Με τη χρέωση της πιστωτικής σας κάρτας. Η χρέωση της πιστωτικής σας κάρτας γίνεται την ημέρα έναρξης της διαδικασίας αποστολής των προϊόντων. Η RAXEVSKY έχει λάβει όλα τα απαραίτητα μέτρα για την ασφάλεια των συναλλαγών σας μέσω της πιστωτικής σας κάρτας και όλοι οι κάτοχοι πιστωτικών καρτών υπόκεινται σε ελέγχους εγκυρότητας. Είναι σημαντικό να αναφέρετε απαραιτήτως ένα τηλέφωνο επικοινωνίας και μια έγκυρη διεύθυνση e-mail.
  • Με αντικαταβολή (μόνο για την Ευρώπη) τη στιγμή που θα παραλάβετε τα προϊόντα.
  • Με την διαδικασία paypal
Υπάρχει ασφάλεια στις συναλλαγές;

Οι συναλλαγές σου στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα Raxevsky.com προστατεύονται από ανώτατα συστήματα on-line ασφαλείας (SSL-128 bit και ψηφιακή πιστοποίηση από τη Verisign, Inc.) τα οποία εγγυώνται ένα ασφαλές περιβάλλον συναλλαγών. Η Verisign είναι ο πλέον αξιόπιστος φορέας για την ασφάλεια συναλλαγών μέσω του internet, σε παγκόσμια κλίμακα. Με αυτήν την τεχνολογία, κάθε στοιχεία που καταχωρείς στο e-shop μας, κωδικοποιείται πριν βγει online και μετά διερευνάται η αυθεντικότητα του μηνύματος και του server από όπου προήλθε το μήνυμα.

100% Ασφάλεια Συναλλαγών!

Μπορώ να ακυρώσω την παραγγελία μου;

Μπορείτε να ακυρώσετε την παραγγελία σας μέχρι και την στιγμή που είναι έτοιμη να στείλει σε σας – αυτή είναι και η στιγμή που χρεώνουμε την κάρτας σας. Δεν μπορείτε να ακυρώσετε την παραγγελία σας αν είναι έτοιμη προς αποστολή. Για να δείτε την κατάσταση της παραγγελίας σας, πηγαίνετε στο Ο Λογαριασμός μου και επιλέξτε παραγγελίες μου.

Για να ακυρώσετε την παραγγελία σας, παρακαλούμε στείλτε μας το αίτημα σας στο CustomerCare@raxevsky.com και συμπεριλάβετε τον αριθμό της παραγγελίας σας στο θέμα.

Αποστολές & Παραδόσεις
Με ποιες εταιρείες μεταφορών συνεργάζεστε;

ΕΛΛΑΔΑ

Όλες οι αποστολές στην Ελλάδα είναι δωρεάν και πραγματοποιούνται μέσω της εταιρείας ACS εντός 2-3 εργάσιμων ημερών.

ΕΞΩΤΕΡΙΚΟ

Οι παραδόσεις των παραγγελιών σας σε χώρες του εξωτερικού γίνονται μέσω της εταιρείας courier UPS. Για την απλή αποστολή οπού είναι διαθέσιμη ο χρόνος παράδοσης είναι 6-7 ημέρες. Για την ταχεία αποστολή ο χρόνος παράδοσης είναι 2-3 εργάσιμες μέρες.

Σε πόσο καιρό παραλαμβάνω την παραγγελία μου και με ποιο κόστος;

ΕΛΛΑΔΑ

Όλες οι αποστολές στην Ελλάδα είναι δωρεάν και πραγματοποιούνται μέσω της εταιρείας Γενική Ταχυδρομική εντός 2-3 εργάσιμων ημερών. Υπάρχει δυνατότητα αντικαταβολής με πρόσθετο κόστος 2,00€ ανά παραγγελία.

ΕΞΩΤΕΡΙΚΟ

Οι παραδόσεις των παραγγελιών σας σε χώρες του εξωτερικού γίνονται μέσω της εταιρείας courier UPS. Για αγορές άνω των 100€ οι παραγγελίες αποστέλλονται ΔΩΡΕΑΝ. Για αγορές έως 100 € η επιβάρυνση για τα μεταφορικά είναι 15€ (συμπεριλαμβάνεται ΦΠΑ 23%) για την απλή αποστολή (6-7 ημέρες οπού είναι διαθέσιμη) και 22€ (συμπεριλαμβάνεται ΦΠΑ 23%) για την ταχεία αποστολή (2-3 μέρες). Για τις χώρες της Ευρωπαϊκής Ενώσης, Ελβετία, Νορβηγία & Λιχτενστάιν υπάρχει δυνατότητα αντικαταβολής με πρόσθετο κόστος 5,00€ ανά παραγγελία.

Επιστροφές & Πιστώσεις
Ποια είναι η πολιτική των επιστροφών;

Σε περίπτωση που επιθυμητέ να επιστρέψετε το προϊόν που αγοράσατε ηλεκτρονικά πρέπει να προβείτε στην αποστολή του στην εταιρεία Raxevsky εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία που την παραλάβετε. Στην περίπτωση αυτή επιβαρύνεστε μόνο με το μεταφορικό κόστος επιστροφής των προϊόντων και τα χρήματα σας μπορούν να πιστωθούν για μελλοντικές αγορές σας η να σας επιστραφούν.

Εάν ο λόγος επιστροφής αφορά σε λάθος της εταιρείας το κόστος επιστροφής βαραίνει την τελευταία.

Για περισσότερες λεπτομέρειες πηγαίνετε στο ΕΠΙΣΤΡΟΦΕΣ/ΑΛΛΑΓΕΣ.

Υπάρχει κάποια χρέωση για την επιστροφή;

Εάν ο λόγος επιστροφής αφορά σε λάθος της εταιρείας το κόστος επιστροφής βαραίνει την τελευταία αλλιώς επιβαρύνεστε μόνο με το μεταφορικό κόστος επιστροφής των προϊόντων.